FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les produits Enfleur Pure & Natural contiennent-ils des substances toxiques ?
Les produits et ingrédients Enfleur ont été évalués par un expert en sécurité et jugés parfaitement sûrs. Vous trouverez également des informations en ligne sur les ingrédients que nous utilisons sur https://www.ewg.org/skindeep ou sur le site www.cosmeticanalysis.com. Les produits Enfleur Pure & Natural sont reconnus comme étant de haute qualité dans cette base de données.
Les matières premières sont-elles 100% naturelles et certifiées ?
Nos produits contiennent principalement des matières premières d'origine naturelle. Certains conservateurs (alcool phénéthylique, sorbate de potassium, benzoate de sodium) sont de synthèse (issus de la chimie verte) pour des raisons de durabilité et de protection de l'environnement. Toutes nos huiles végétales et essentielles sont issues de l'agriculture biologique. Pour chaque ingrédient, le fournisseur de matières premières fournit des certificats relatifs à la sécurité, à la qualité et aux spécifications techniques. Dans la mesure du possible, nous privilégions les matières premières certifiées COSMOS/Ecocert.
Faites-vous des tests sur les animaux ?
Non, aucun test sur les animaux n'est pratiqué. De plus, cela est interdit par la législation européenne.
Les produits Enfleur sont-ils sans danger pour les femmes enceintes ?
Aucun de nos ingrédients n'a été signalé comme dangereux pour les femmes enceintes. Par mesure de précaution, nous recommandons néanmoins d'éviter les produits contenant des huiles essentielles pendant les trois premiers mois de grossesse (cette information figure sur l'emballage).
Combien de temps les produits Enfleur peuvent-ils être utilisés ?
Au bas de chaque flacon , vous trouverez le code de lot et la date limite de consommation ( DLC ). Le code de lot indique l'année et le mois de production. Par exemple, les quatre derniers chiffres du code EFRG2410 indiquent que le produit a été fabriqué en octobre 2024. Ajoutez 24 mois à cette date pour obtenir la DLC.
Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 8 jours, sauf en cas d'indisponibilité temporaire du produit. Si un produit est indisponible, Enfleur en informera l'acheteur dans les meilleurs délais, ainsi que dès que le produit sera de nouveau disponible. Le délai de livraison maximal est de 31 jours après réception du paiement ou confirmation en cas de paiement par carte bancaire. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la conclusion du contrat. Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Pour plus d'informations concernant nos conditions de livraison, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Puis-je annuler ma commande ?
Cela est possible si le produit livré ne répond pas aux normes de qualité ou s'il est livré endommagé.
Pour plus de détails concernant l'annulation de votre commande et la politique de retour, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Quelles sont les conditions de vente ?
Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter :