FAQs
Hoe kunnen we u helpen?
Bevatten Enfleur Pure & Natural producten toxische stoffen?
Enfleur producten en ingrediënten zijn beoordeeld door een veiligheidsadviseur en zijn als volledig veilig bevonden. Online informatie over onze gebruikte ingrediënten kan je ook vinden op https://www.ewg.org/skindeep of via de website www.cosmeticanalysis.com. Enfleur Pure & Natural producten zijn in deze database beoordeeld als hoog kwalitatieve producten.
Zijn de grondstoffen 100% natuurlijk en gecertifieerd?
Onze producten bevatten enkel grondstoffen van natuurlijke oorsprong. Sommige bewaarstoffen (phenethyl alcohol, kalium sorbaat, sodium benzoate) zijn synthetisch (via groene chemie), om redenen van duurzaamheid en sparen van onze planeet. Deze stoffen maken samen niet meer uit dan 1% van de samenstelling van een product. Al onze plantaardige en etherische oliën zijn van biologische kwaliteit. Bij elk ingrediënt wordt door de grondstofleverancier certificaten meegeleverd over de veiligheid, kwaliteit en technische specificaties. Indien mogelijk kiezen we steeds voor grondstoffen met een COSMOS/Ecocert certificaat.
Testen jullie op dieren?
Nee, op geen enkele wijze worden testen op dieren uitgevoerd. Dit is trouwens verboden volgens de europese wetgeving.
Zijn Enfleur producten veilig voor zwangere vrouwen?
Van geen van onze ingrediënten is er melding gemaakt dat deze onveilig zijn voor gebruik door zwangere vrouwen. Om alle risico uit te sluiten, raden we alsnog aan om de producten die etherische oliën bevatten, te vermijden tijdens de eerste 3 maanden van de zwangerschap (dit is vermeld op de verpakkingsdoosjes).
Hoe lang kunnen Enfleur producten gebruikt worden?
Op elk product vind je een symbool van een potje met een getal erin en een batchcode. Het potje vertelt je hoe lang je na openen van de verpakking het product optimaal kan gebruiken: 6M betekent tot 6 maanden na openen van de verpakking bruikbaar. De batchcode vertelt je in welk jaar en welke maand het product geproduceerd werd. Bijvoorbeeld de laatste 4 cijfers in de code EFRG1810 vertellen je dat het product gemaakt is in het jaar 2018, in de maand oktober. Reken 18 maanden bij deze datum om de 'best before' datum te kennen.
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Wij trachten bestellingen binnen 8 dagen te verzenden, tenzij het product tijdelijk niet op voorraad is. Indien een product niet op voorraad is, licht Enfleur de koper zo spoedig mogelijk daarvan in, alsook wanneer het product weer beschikbaar is. In principe is de uiterste leveringstermijn 31 dagen na ontvangst van de betaling of bevestiging in geval van betaling d.m.v. een kredietkaart. Levering gebeurt op het door de koper, tijdens de totstandkoming van de overeenkomst, opgegeven adres. Er wordt niet geleverd aan postbusadressen. Voor verdere details van onze leveringsvoorwaarden verwijzen wij graag naar onze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kan indien het geleverde product kwalitatief niet voldoet of wanneer het beschadigd geleverd is.
Voor details omtrent annulatie van uw bestelling en het retourbeleid verwijzen wij naar onze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
Wat zijn de verkoopsvoorwaarden?
Heeft u nog verdere vragen? Aarzel niet ons te contacteren: